Veel gestelde vragen

Bestellen & Betalen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Antwoord: Omdat wij veel producten speciaal voor jou personaliseren (zoals artikelen met naam), starten we snel met de productie. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via de de telefoon (06 27 09 43 86). Als de productie nog niet is gestart, kunnen we de bestelling vaak nog aanpassen. Is het product al gemaakt? Dan is annuleren of iets wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Antwoord: Zodra je bestelling hier binnen is wordt deze verwerkt en binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.

Verzending & Levertijd
Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Antwoord: Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Houd er rekening mee dat het rond de feestdagen extra druk kan zijn, waardoor de levertijd iets kan uitlopen. Let op: Momshop is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij PostNL.

Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord: Binnen Nederland en naar België hanteren wij flexibele verzendkosten. Plaats je een grotere bestelling? Dan is de verzending gratis! Dit geldt voor:
- Nederland: Gratis verzending vanaf € 75,00
- B)elgië: Gratis verzending vanaf € 90,00

Maten & Kleding
Hoe vallen de maten van de kleding uit?

Antwoord: Onze shirts vallen normaal tot wellicht iets kleiner uit. Bij twijfel adviseren wij altijd om een maatje groter te kiezen, zodat je zeker weet dat het kledingstuk goed past en de kleine er langer plezier van heeft!

Ruilen & Retourneren
Kan ik mijn gepersonaliseerde product retourneren?

Antwoord: Nee, helaas niet. Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of zijn voorzien van een naam (zoals babymutsjes of badjassen met naam), vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht. Deze kunnen we niet retour nemen.

Kan ik een standaard product retourneren?

Antwoord: Ja, producten zonder naam of maatwerk kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aanmelden voor retour. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Kijk op onze pagina 'Verzenden & Retourneren' voor het handige stappenplan.

Garantie & Klachten
Ik heb een verkeerde naam of beschadigd product ontvangen, wat nu?

Antwoord: Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Hoewel we elke bestelling zorgvuldig controleren, kan er natuurlijk eens iets misgaan. Neem binnen 14 dagen contact met ons op via de contactpagina of stuur een e-mail. Dan lossen we dit zo snel mogelijk en kosteloos voor je op!